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Devoluciones

Para poder realizar un cambio o una devolución:

  • Dispones de 7 días naturales desde la recepción de tu pedido para hacer un cambio o devolución

  • Todos los artículos deben estar en perfectas condiciones, sin signos evidentes de uso y con el embalaje original

  • No se aceptan cambios ni devoluciones en los artículos personalizados

Si se cumplen todos los requisitos para el cambio, tan solo se realizará un cambio por pedido.

Escríbenos al email holalolalabola@gmail.com avisando de tu intención de cambio o devolución. Deberás especificar tu nombre completo o tu número de pedido para que podamos tramitar de forma rápida tu solicitud.​

Los cambios y devoluciones siempre corren a cargo del cliente.

Recuerda introducir en el interior de tu paquete una nota con: nombre, apellidos y número de pedido.

No nos haremos cargo de cualquier retraso o extravío que el paquete pueda sufrir durante el envío, y será responsabilidad del cliente asegurarse de que dicho paquete llegue a nuestras instalaciones en perfectas condiciones.

 

Reembolso

Al recibir el paquete, examinaremos exhaustivamente que los artículos estén en perfecto estado y sin señales de uso

Recibirás el reembolso en la misma cuenta bancaria con la que realizaste el pago dentro de los siguientes 2/5 días hábiles desde la realización de este.

Si los artículos se reciben en mal estado o con signos evidentes de uso, procederemos a contactar con el cliente y este tendrá derecho a solicitar que se le devuelvan dichos productos durante los siguientes 7 días naturales desde la comunicación por nuestra parte. Los nuevos gastos de envío irán a cargo del cliente.

 

He recibido un artículo incorrecto o falta un producto

 

Si por algún error, al recibir el pedido llega algún artículo erróneo o deteriorado, debéis contactarnos vía email holalolalabola@gmail.com  en las 72 siguientes horas a la recepción del pedido.

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