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Devoluciones

Para poder realizar un cambio o una devolución:

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  • Dispones de 14  días naturales desde la recepción de tu pedido para hacer un cambio o devolución

  • Todos los artículos deben estar en perfectas condiciones, sin signos evidentes de uso y con el embalaje original

  • No se aceptan cambios ni devoluciones en los artículos personalizados​

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Si se cumplen todos los requisitos para el cambio, tan solo se realizará un cambio por pedido.

Escríbenos a  holalolalabola@gmail.com avisando de tu intención de cambio o devolución. Deberás especificar tu nombre completo o tu número de pedido para que podamos tramitar de forma rápida tu solicitud.​

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Los cambios y devoluciones siempre corren a cargo del cliente.

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Recuerda introducir en el interior de tu paquete una nota con: nombre, apellidos y número de pedido.

No nos haremos cargo de cualquier retraso o extravío que el paquete pueda sufrir durante el envío, y será responsabilidad del cliente asegurarse de que dicho paquete llegue a nuestras instalaciones en perfectas condiciones.

 

Reembolso

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Al recibir el paquete, examinaremos exhaustivamente que los artículos estén en perfecto estado y sin señales de uso

Recibirás el reembolso en la misma cuenta bancaria con la que realizaste el pago dentro de los siguientes 2/5 días hábiles desde la realización de este. Los gastos de envío no se reembolsarán.

Si los artículos se reciben en mal estado o con signos evidentes de uso, procederemos a contactar con el cliente y este tendrá derecho a solicitar que se le devuelvan dichos productos durante los siguientes 7 días naturales desde la comunicación por nuestra parte. Los nuevos gastos de envío irán a cargo del cliente.

 

He recibido un artículo incorrecto o falta un producto

 

Antes de enviar un pedido, nuestras joyas pasan un exhaustivo proceso de control de calidad, pero siempre puede haber pequeños defectos. Si has recibido un artículo en mal estado, contacta con nosotras dentro de los siguientes 7 días de la recepción del paquete a través del email: holalolalabola@gmail.com

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