Política de envios
Tenemos dos modalidades de envío:
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Envío normal: plazo de 3/4 días hábiles desde el envío. Gratuito en pedidos superiores a 59€
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Envío express: 24/48 horas hábiles desde el envío
Los pedidos con envío a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o extranjero se harán como carta certificada a través de Correos.
El plazo de entrega de los envíos a islas, Ceuta y Melilla suele ser de unos 5/7 días hábiles desde el envío.
El plazo de entrega de los envío internacionales es de uno 10/15 días hábiles desde el envío.
El DNI, NIE o ID son necesarios en caso de Canarias.
Cuando se haya enviado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas saber dónde está en todo momento.
Los pedidos se procesan dentro de un máximo de 72 horas hábiles después de la compra. Esto significa preparar el paquete para su entrega a la empresa de mensajería. El tiempo de preparación y/o envío puede variar según la temporada alta, como Black Friday, rebajas o Navidad.
Información general
A la hora de realizar la compra, os pedirán la dirección de envío completa, datos de contacto, teléfono y correo electrónico. Es necesario que prestéis especial atención a estos datos, ya que, si hay algún error en la dirección y no es posible la entrega por parte de la empresa de transporte, no asumiremos los gastos del segundo envío y tendrán que ser abonados de nuevo.
En caso de un error en el código postal se deberá recanalizar el envío para que llegue a su destino. Tendrá un coste adicional de 5€.
Si cliente no quiera abonar el coste de la recanalización a la dirección correcta y el paquete llegue a nuestra oficina, haremos el reembolso de los artículos descontando ambos gastos de envío (el de compra y recanalización).
La empresa GLS realiza hasta 2 intentos de entrega. En el caso de no estar presente se depositará el paquete en la sucursal más cercana a la dirección de entrega durante 10 días. Todo esta información irán llegando por mail desde la empresa GLS.
Pasados estos días, si no se ha recogido, se devolverá el paquete a nuestras oficinas, haremos el reembolso de los artículos descontando del total ambos gastos de envío.
Si el paquete se entrega fuera de la península por parte de la empresa Correos, en el caso de imposibilidad de entrega, será depositado en una de sus oficinas. Deberá ser recogido dentro de los siguientes 14 días hábiles.
No recomendamos autorizar las entregas de los pedidos sin firma. No nos haremos responsables de los pedidos autorizados sin firma.
Cambios en la dirección de envío
Si se quiere realizar un cambio en la dirección de envío debe notificarlo inmediatamente después de la realización del pedido a holalolalabola@gmail.com
Si el pedido ha sido dado de alta en la agencia de envío o ya ha sido enviado, no será posible realizar el cambio.